增值服务-签回单-拍照回传操作指引

（V3.3.0.0及以上版本操作指引）

一、签回单-拍照回传增值服

1，定义：根据寄件方客户的要求，顺丰小哥在派送快件时，将收件方客户签名的收条或收货单等单据，通过巴枪枪拍照功能采集签收回执照片，并将采集的照片通过系统对接方式及时回传给寄件方客户的增值服务。（收费标准请咨询当地顺丰销售人员）

2，签回单-拍照回传：下单后，只有一个运单号，运单签收成功后，小哥在派件时，会要求收件人按照寄件方的要求上传图片信息，可在速打里面查看。

3，寄件客户可在【订单管理】-【运单图片】中查看与下载。

4，速打V3120以上版本，【签回单-电子回单】更名为【签回单-拍照回传】

以下操作界面截图以V3.3.0.0版本为例。

二、手工建单-单件操作指引：

1，风格一：前往【新建订单】-【手工建单】增值服务处，选择签回单-拍照回传

①签回单-拍照回传和拍照回传不可同时下单；

②签回单-拍照回传和签回单-电子回单不可同时下单。

2，风格二：前往【订单管理】-【手工建单】增值服务处，选择签回单-拍照回传

3，签回单-拍照回传如果是常用增值服务，可以前往【基础设置】-【系统设置】-【签回单-拍照回传】设置需要下发的拍照回传子项、拍照张数。

三、批量表格导入操作指引：

1，更新批量导入模板

1）更新最新模板方式一：前往风格一，【新建订单】-【下载模板】下载最新速打批量导入模板【内地互寄完整版】

2）更新最新模板方式二：前往风格二，【订单管理】-【批量导入】下载最新速打批量导入模板【内地互寄完整版】

2，填写订单信息：

1）签回单子项支持多选，批量导入表格订单，请先前往【基础设置】-【系统设置】处设置拍照要求（包括签字、盖章、拍照张数等）

2）导入表格订单根据实际情况填写，【签回单-拍照回传】为空或是【否】，则不下发该增值服务；填写【是】，则下单带此增值服务下单，并读取【拍照回传-拍照张数】列的信息；

①签回单-拍照回传张数内容读取：导入模板有填写【拍照回传-拍照张数】内容，则读取列表的值；为【否】或者空白，则读取速打客户端【基础设置】-【系统设置】-【签回单-拍照回传】-【要求拍照张数】内容；系统会优先获取导入表格模板里面的【拍照回传-拍照张数】内容下发。

四、提交打印：

1，手工建单-单件/多件提交：填写订单信息后，选择【保存】/【保存并打印】

1）点击【保存】后，风格一：前往【新建订单】页面查看订单数据

2）点击【保存】后，风格二：前往【订单管理】-【待打印】查看

3）点击【保存并打印】，选择面单尺寸与打印机，根据实际面单尺寸选择模板

①点击【保存并打印】后，风格一：前往【订单管理】查看

②点击【保存并打印】后，风格二：前往【订单管理】-【已打印】查看

2，批量导入表格，提交订单并打印

1）风格一：前往【新建订单】页面提交

①选中订单点【提交】，选择面单尺寸与打印机，根据实际面单尺寸选择模板

②提交并打印：提交获取运单号后，可直接打印出面单

③提交：提交获取运单号后，不打印

2）风格二：前往【订单管理】-【待打印】提交

3，获取运单号成功后，检查面单打印是否正确

五、订单管理查看签回单运单信息：

1，风格一：前往【订单管理】，风格二：前往【订单管理】-【已发货】页面查看订单信息是否为签回单-拍照回传的订单

2，签回单-拍照回传签收成功后，支持在系统查看运单图片

注：电子图片、电子回单、微派图片都在此处查看

3，运单图片下载

六、常见问题

1，下单选择的是签回单-拍照回传，订单也签收成功， 为什么速打里面查看不到回传的图片信息？

1）速打版本过低，不支持看到电子图片，需要升级到新版本才能查看，列表表头字段【运单图片】

2）顺丰内部系统还未上传运单图片，或是内部消息同步慢，导致图片还未回传给速打这边，先检查在顺丰小程序上面是否可以查看