增值服务-签回单-电子回单操作指引

（V3.3.0.0及以上版本支持）

签回单-电子回单是什么？

顺丰签回单-电子回单是一款将电子签名技术应用于物流签回单场景的增值服务。客户下单时选择待签署文件，在包裹派送时，顺丰小哥需引导收件客户通过微信、支付宝实名认证（包括身份信息认证和人脸识别认证等操作）。收件客户完成实名认证并对文件签署完成后会生成一份完整的电子回单文件，寄件客户可在速打【订单管理】-【运单图片】中查看与下载已签署文件。

签回单-电子回单的优势是什么？

 

操作指引：

以下操作界面截图以V3.3.0.0版本为例。

一、新建订单-单个订单下单支持签回单-电子回单下单

1，风格1：【新建订单】-【手工建单】，选择寄付月结并选择月结卡号， 选择增值服务【签回单-电子回单】，点击【上传文件/选择模板】

2，风格2：【订单管理】-【手工建单】，选择寄付月结并选择月结卡号，勾选增值服务【签回单-电子回单】，点击【上传文件/选择模板】

3，点击【上传文件/选择模板】，上传文件

4，【签名区】、【签署备注】拖拽到文件预览的对应区域，点击【提交】

5，当按钮变为【查看文件/模板】时，说明文件已上传成功，点击【保存】或【保存并打印】。

二、批量导入-表格导入批量下单

1，前往【基础设置】-【系统设置】-【签回单-电子回单】批量上传文件

2，点击【批量上传文件】选择支付方式和上传待签署文件包

3，上传文件包，并导出下单模板，填写订单信息

4，导出下单模板，填写订单信息，完善订单信息后，需要检查订单信息是否与文件名、文件ID匹配；请勿修改文件名和文件ID，如有问题，请重新上传，修改后的内容，系统无法识别，会导致下单失败。

5，上传订单，提交打印

1）风格一：【新建订单】-【模板导入】-选择【电子回单批量下单模板】导入

2）【选中订单】-【编辑订单】核对上传文件是否有误，无误后，提交打印即可

3）风格二：【订单管理】-【批量导入】-【内地互寄】-【上传订单】

4）【待打印】-【选中订单】-【编辑】-核对上传文件是否有误，无误后，提交打印即可

 

三、查收签署文件

1，派件签收后，寄方可以查看已签署文件

1）风格1：【订单管理】-【运单图片】，点击【查看】-【电子回单】

 

2）风格2：【订单管理】-【已发货】，点击【查看】-【电子回单】，支持放大查看和下载

2，批量下载已签署文件，注意先筛选【有运单图片】的订单

1）风格1：【订单管理】-【导出运单图片】

2）风格2：【订单管理】-【已发货】-【更多功能】-【导出运单图片】

四、常见问题： 

1，签回单-电子回单支持哪些付款方式？

V3.3.0.0版本及以上版本支持，付款方式：寄付月结、寄付现结、到付、第三方付都支持的。点击速打系统左下角版本号，可升级版本。 或前往丰速科技官网下载最新版本

2，已签署的文件是什么格式？

已签署文件是PDF格式的，一笔订单对应一个PDF文件（如果是下单时上传的是分开多个文件，最后已签署文件也是合成一个PDF文件）

3，多笔订单一次性批量下载，会有多个PDF文件？

是的，一个订单对应一个PDF文件，多笔订单就有多个PDF文件。PDF文件名称为主运单号。

4，签回单-电子回单支持批量导入吗？

签回单-电子回单暂不支持批量导入，预计6月中旬会上线。

5，待签署文件是通用的文件，只有部分字段是自定义的，例如商品名称等，需要每个单子上传一次吗？,

支持根据月结卡号维护固定文件模板，下单时填写自定义字段即可。

6，有维护固定文件模板的需求，可发邮件至微派组weipai@sfmail.sf-express.com