增值服务-溯源服务操作指引

一、溯源服务介绍:

支持包裹在寄递的过程中可以溯源追踪商品信息

二、下单操作：

注：速打客户端版本V3100以上版本支持此增值服务下单

1，单件下单功能：

1）打开【订单管理】-【手工建单】-填写收、寄件人基础信息、托寄物信息等订单信息

2）增值服务处选择【溯源服务】，支付方式：选择寄付月结，与已开通溯源服务协议的月结卡号（找地区销售在顺丰后台开通月结卡号协议）

注：如下拉选择月结没有看到月结卡号，前先前往【基础设置】-【月结卡号管理】添加月结卡号

3）只支持大陆互寄流向，支付方式为寄付月结的订单（月结卡号需要在顺丰开通协议）

4）填写订单信息后，点击保存并打印

注：如选择面单处，下拉无面单可选择，可前往【面单管理】添加面单模板，可添加丰密150、180、210模板，根据实际面单尺寸大小添加合适的面单模板

 

5）检查面单上的信息是否完整

2，批量件下单：

方式一：下载标准模板，手动插入增值服务字段导入系统

1）下载最新内地互寄EXCEL表格模板

2）在表格中手动插入1列，表头填写：溯源服务

方式二：切换风格二，下载内地互寄完整版导入模板

3）在EXCEL表格中填写订单信息，溯源服务列选择【是】，如不下此增值服务，则选择【否】或是空白

注：表头字段填写请同样例，如填写错误，会导入失败

3）上传订单信息

 

4）检查导入的订单信息，是否有带溯源服务

5）打印订单：【提交】-【选择面单】【打印机】，再点击【提交打印】或是【提交】

 

6）检查面单上的信息是否完整（同上）

3，订单列表检查订单信息是否完整

三、注意事项：

1，下单报错：该产品需要签协议

解决办法：需要找地区销售给下单的月结卡号开通溯源服务

注：此增值服务只支持速运的业务类型下单，订单流向为大陆互寄、寄付月结的订单，暂不支持散单。

2，其他报错信息，根据备注里面提示信息修，改订单信息。

3，速打系统下单问题请咨询：QQ800 157 966；固定电话：0755-33010721 / 400-015-7966