增值服务-溯源服务操作指引
一、溯源服务介绍:
支持包裹在寄递的过程中可以溯源追踪商品信息
二、下单操作:
注:速打客户端版本V3100以上版本支持此增值服务下单
1,单件下单功能:
1)打开【订单管理】-【手工建单】-填写收、寄件人基础信息、托寄物信息等订单信息
2)增值服务处选择【溯源服务】,支付方式:选择寄付月结,与已开通溯源服务协议的月结卡号(找地区销售在顺丰后台开通月结卡号协议)
注:如下拉选择月结没有看到月结卡号,前先前往【基础设置】-【月结卡号管理】添加月结卡号
3)只支持大陆互寄流向,支付方式为寄付月结的订单(月结卡号需要在顺丰开通协议)
4)填写订单信息后,点击保存并打印
注:如选择面单处,下拉无面单可选择,可前往【面单管理】添加面单模板,可添加丰密150、180、210模板,根据实际面单尺寸大小添加合适的面单模板
5)检查面单上的信息是否完整
2,批量件下单:
方式一:下载标准模板,手动插入增值服务字段导入系统
1)下载最新内地互寄EXCEL表格模板
2)在表格中手动插入1列,表头填写:溯源服务
方式二:切换风格二,下载内地互寄完整版导入模板
3)在EXCEL表格中填写订单信息,溯源服务列选择【是】,如不下此增值服务,则选择【否】或是空白
注:表头字段填写请同样例,如填写错误,会导入失败
3)上传订单信息
4)检查导入的订单信息,是否有带溯源服务
5)打印订单:【提交】-【选择面单】【打印机】,再点击【提交打印】或是【提交】
6)检查面单上的信息是否完整(同上)
3,订单列表检查订单信息是否完整
三、注意事项:
1,下单报错:该产品需要签协议
解决办法:需要找地区销售给下单的月结卡号开通溯源服务
注:此增值服务只支持速运的业务类型下单,订单流向为大陆互寄、寄付月结的订单,暂不支持散单。
2,其他报错信息,根据备注里面提示信息修,改订单信息。
3,速打系统下单问题请咨询:QQ800 157 966;固定电话:0755-33010721 / 400-015-7966