签回单操作指引（纸质回单与拍照回传版）
一、签回单增值服务定义：
1，应寄件客户要求，顺丰在成功派送快件后，需将收件方客户签名的收条或收货单等单据返还寄件方客户的服务。签回单分为纸质回单与拍照回传（原名签回单-电子回单）2种，签回单方式支持多选。
2， 签回单-纸质回单：下单后，会产生2个运单号，一个主运单号，一个回单号；
①纸质回单收方地址分为2种：
a)主单：A地寄件到B地，回单：则为B地回寄到A地
b)主单：A地寄件到B地，回单：则为B地回寄到C地
3，签回单-拍照回传（原名签回单-电子回单）：下单后，只有一个运单号，运单签收成功后，小哥在派件时，会要求收件人按照寄件方的要求上传图片信息，可在速打里面查看。
4，V3102以上版本已将签回单增值服务，拆分成签回单-纸质回单、签回单-拍照回传（原名签回单-电子回单），需要下发签回单-拍照回传的用户需要更新客户端版本（注：老的订单导入模板（签回单表头模板）直接导入客户端V3102以上的版本，只会默认下发签回单-纸质回单，如系统检测到用户在老的客户端有配置签回单-拍照回传，系统将会报错拦截，提示用户需要下载新的导入订单模板，下发签回单-电子回单）
5，速打V3120以上版本，【签回单-电子回单】更名为【签回单-拍照回传】，低于V3120版本，看到的则是【签回单-电子回单】
二、手工建单操作指引：
1， 登录速打系统，前往【新建订单】-【手工建单】增值服务处，可同时选择纸质回单与电子回单
1）下单选择【签回单-纸质回单】时，需要先前往【基础设置】-【系统设置】-【签回单-纸质回单】设置需要下发的纸质回单子项（注：如需要下发纸质签回单备注，也在此处设置）
2）下单选择【签回单-电子回单】时，直接在手工建单页面勾选即可
3）需要同时下发纸质回单与电子回单，则勾选2个服务下单
2，纸质回单-转寄第三方下单操作指引：
注：未开启转寄第三方地址功能，则纸质回单收方地址默认为A地。
1）签回单转寄第三方地址，需要在速打后台申请开通，申请配置流向如下：
① 使用者需要联系地区销售，请销售发流程给业务方申请签回单转寄第三方地址功能
② 申请资料填写：
需要销售经理发邮件给郭文（FS0033@sfmail.sf-express.com、fs0022@sfmail.sf-express.com)申请，并抄送给陈义礼（yili.chen@sfmail.sf-express.com）和申请人上级。
③发送内容填写范本：
申请开通速打签回单转寄第三方
速打登录主账号：XXXXXX
2）申请通过后，请退出速打重新登录
3）前往速打【基础设置】-【系统设置】-签回单设置区域，勾选【转寄第三方】，填写第三方地址信息并保存(后台已开通，客户端显示效果样，如图)
5，速打后台没有配置，未开通客户端显示效果样
6，手工建单页面，下单选择【签回单-纸质回单】即可
三、批量导入操作指引：
1，更换批量导入模板
1）更新最新模板方式一：前往风格二，【订单管理】-【批量导入】下载最新速打批量导入模板【内地互寄完整版】
2）更新最新模板方式二：将现有的使用模板【签回单】列删除，另新增2列，表头字段名为【签回单-纸质回单】【签回单-电子回单】
2，导入模板填写方式：
1）根据实际情况填写，【签回单-纸质回单】【签回单-电子回单】为空，或是【否】，则不下发该增值服务；填写【是】，则下单带此增值服务下单
①纸质回单-子项内容：导入后，获取系统默认配置处的子项下发，可前往【基础设置】-【系统设置】-【签回单-纸质回单】处查看配置的签回单子项要求
②电子回单则以用户填写表格信息为准下发
2）批量导入支持根据每个订单的情况，导入【签回单备注】信息，系统会根据签回单-纸质回单选择【是】，读取签回单备注列的信息
①导入模板有填写【签回单备注】内容，系统会检测【签回单-纸质回单】是否选择【是】，则读取次列表的值，为【否】或者空白，则不读取
②系统会优先获取导入模板里面的【签回单备注】内容下发，此字段为空时，则获取系统默认配置处的签回单备注下发，可前往【基础设置】-【系统设置】-【签回单-纸质回单】处查看
四、提交打印：
1，提交订单：
1）选中订单点【提交】，选择面单尺寸与打印机，根据实际面单尺寸选择模板
3）提交：提交获取运单号后，不打印
2，获取运单号成功后，检查面单打印是否正确
1）主单：A地寄件到B地，回单为A地回寄到B地
2）主单：A地寄件到B地，回单为B地回寄到C地
五、订单管理查看签回单运单信息：
1，前往【订单管理】，或是【已发货】页面查看订单信息是否为签回单的订单
2，签回单-纸质回单，会产生签单返回运单号
3，查看签回单-纸质回单物流信息
4，签回单-电子回单，签收成功后，支持在系统查看运单图片
（注：电子图片、电子回单、微派图片都在此处查看）
5，运单图片下载
六、常见问题
1，下单选择的是电子回单，订单也签收成功， 为什么速打里面查看不到回传的图片信息？
1）速打版本过低，不支持看到电子图片，需要升级到新版本才能查看，列表表头字段【运单图片】
2）顺丰系统还未上传运单图片，或是系统之间消息同步慢，导致图片还未回传给速打这边，先检查在顺丰小程序上面是否可以查看
